Politique de remboursement

Les conditions d’annulation de l’Academia Puerta Real sont les suivantes :

  • Toutes les annulations de réservation de cours doivent être fondées sur des raisons pleinement justifiées, accident ou maladie de l’étudiant ou des membres de sa famille jusqu’au deuxième degré de consanguinité ou d’affinité, raisons professionnelles ou autres circonstances exceptionnelles, qui empêchent l’étudiant de suivre les cours normaux.
  • La communication de l’annulation doit être reçue au moins 15 jours avant le début du cours et par écrit (e-mail ou lettre). L’Academia Puerta Real doit confirmer la réception. La date de réception sera prise en compte et non la date d’envoi.
  • Tous les cours auront lieu aux dates prévues, à condition qu’il y ait un minimum de quatre étudiants confirmés. Dans le cas contraire, l’étudiant se verra proposer le remboursement du montant payé et, s’il le souhaite, la possibilité de s’inscrire à un autre cours avec une date de début et un horaire différents.
  • Les étudiants du cours intensif Selectividad se verront rembourser l’intégralité des frais de réservation s’ils échouent en 2e année de Bachillerato et ne peuvent pas suivre le Selectividad.
  • Les étudiants du cours Selectividad pour étrangers se verront rembourser le prix du cours moins 400 € de services administratifs et juridiques inhérents au service contracté.
  • En cas d’annulation du cours en raison de l’impossibilité pour le centre de le réaliser ou d’autres causes de force majeure, de catastrophes naturelles, de risques physiques ou personnels encourus par l’étudiant tant pour la réception des cours que pour son voyage (cataclysmes, état de guerre, alerte nationale, etc.), l’étudiant aura le droit de demander le remboursement intégral de la somme versée ou de changer la date du cours.
  • Tous les remboursements seront effectués par virement bancaire et dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de la réception des pièces justificatives nécessaires selon le cas : courrier, certificat médical, lettre d’emploi, lettre de refus de visa ou autre.

Remboursement en cas de refus d’un VISA D’ÉTUDIANT :

  • Les étudiants qui se voient refuser un VISA étudiant, bien qu’ils remplissent les conditions nécessaires pour l’obtenir et qu’ils aient reçu les conseils de notre avocat spécialisé dans les affaires étrangères, auront droit à un remboursement en envoyant une copie de la lettre de refus.
  • L’Academia Puerta Real al Español s’engage à rembourser le montant une fois que notre avocat spécialisé en immigration aura supervisé le traitement du visa et dont les services sont intégrés sans coût supplémentaire dans le contrat des cours de longue durée et des cours d’espagnol + Selectividad UNEDASISS.
  • Des frais administratifs de 400 € seront déduits du remboursement, ainsi que le coût proportionnel des jours écoulés depuis le début du cours, pendant lesquels l’étudiant a eu accès aux cours en ligne et au matériel d’étude par le biais de la plateforme de l’académie.

Rétractation :

Le droit de rétractation est de 14 jours.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation à l’adresse électronique suivante : director@academiapuertareal.es (art. 97.i du RDL 1/2007) et ici le Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d’autres lois complémentaires.

(https://www.boe.es/eli/es/rdlg/2007/11/16/1/con)