Politique de remboursement
Les conditions d’annulation de l’Academia Puerta Real sont les suivantes :
- Toutes les annulations de réservation de cours doivent être fondées sur des raisons pleinement justifiées, accident ou maladie de l’étudiant ou des membres de sa famille jusqu’au deuxième degré de consanguinité ou d’affinité, raisons professionnelles ou autres circonstances exceptionnelles, qui empêchent l’étudiant de suivre les cours normaux.
- La communication de l’annulation doit être reçue au moins 15 jours avant le début du cours et par écrit (e-mail ou lettre). L’Academia Puerta Real doit confirmer la réception. La date de réception sera prise en compte et non la date d’envoi.
- Tous les cours auront lieu aux dates prévues, à condition qu’il y ait un minimum de quatre étudiants confirmés. Dans le cas contraire, l’étudiant se verra proposer le remboursement du montant payé et, s’il le souhaite, la possibilité de s’inscrire à un autre cours avec une date de début et un horaire différents.
- Les étudiants du cours intensif Selectividad se verront rembourser l’intégralité des frais de réservation s’ils échouent en 2e année de Bachillerato et ne peuvent pas suivre le Selectividad.
- Les étudiants du cours Selectividad pour étrangers se verront rembourser le prix du cours moins 400 € de services administratifs et juridiques inhérents au service contracté.
- En cas d’annulation du cours en raison de l’impossibilité pour le centre de le réaliser ou d’autres causes de force majeure, de catastrophes naturelles, de risques physiques ou personnels encourus par l’étudiant tant pour la réception des cours que pour son voyage (cataclysmes, état de guerre, alerte nationale, etc.), l’étudiant aura le droit de demander le remboursement intégral de la somme versée ou de changer la date du cours.
Motifs du refus du VISA ÉTUDIANT :
Les étudiants qui, bien qu’ayant rempli les documents et autres conditions nécessaires à l’obtention du VISA étudiant, ont été refusés, peuvent demander un remboursement en envoyant une copie de la preuve de refus.
L’Academia Puerta Real s’engage à restituer le visa dans ce cas, à condition que le visa ait été traité sous la supervision de notre avocate spécialisée en matière d’étrangers, Rocío Valero, dont les services sont offerts gratuitement à notre centre.
Le montant du remboursement sera réduit du nombre de jours qui se sont écoulés depuis le début du cours, pendant lesquels l’étudiant pourra recevoir ses cours en ligne.
Les étudiants du programme d’espagnol langue étrangère (ELE) qui annulent leur inscription (conformément aux conditions acceptables décrites ci-dessus) recevront le remboursement de la réservation du cours, moins les frais de virement bancaire. En cas d’annulation du cours par le centre (pour des raisons de force majeure), les étudiants recevront le remboursement intégral de la réservation et les frais de virement bancaire seront payés par le centre.
